Rustig retourneren
Een zachte terugkomst.
Soms past een stuk niet in je ruimte, en dat is een stil iets om te eren. Als iets een nieuw thuis nodig heeft, is hier hoe we de terugkeer zacht en ongehaast maken.
Het reflectievenster
Je hebt 14 dagen vanaf de dag dat je bestelling arriveert om ons te laten weten dat je hem wilt retourneren. Je hoeft niets uit te leggen, alleen te luisteren naar wat voor jou goed voelt.
Wat mag terug
Stukken keren het beste terug ongebruikt en rustend in hun oorspronkelijke verpakking, met eventuele kaarten of kralen nog aanwezig. Zo blijven ze klaar om de volgende persoon te ontmoeten die ze nodig heeft.
Hoe te beginnen
Stuur een bericht naar hello@lantijntjes.nl met je bestelnummer en het stuk dat je terugstuurt. We antwoorden met een rustige reeks stappen en het adres om naartoe te sturen. Zodra we het item ontvangen en zacht controleren, wordt je terugbetaling binnen een paar stille dagen verzonden.
Een paar teder uitzonderingen
Voor het welzijn van iedereen kunnen geopende wierook, oliën en op maat of in opdracht gemaakte stukken niet worden geretourneerd, tenzij ze beschadigd of niet zoals beschreven aankomen. Als iets niet heel aankomt, schrijf ons en we maken het goed.
Nog onzeker
Vragen zijn altijd welkom.
Als een retour onduidelijk voelt, neem contact op en we lopen het samen door, met zorg.
Contact